Términos y condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Rectur es un servicio prestado por Daniel Edgardo Cocco, CUIT 20-34747592-1, con domicilio en Salvador Reta 629, dpto. 56, Mendoza, Provincia de Mendoza, República Argentina (en adelante, “Rectur”).

Contacto: contacto@rectur.com.ar · WhatsApp +54 9 261 516-5638.

2. Aceptación

Estos términos regulan la relación entre Rectur y la agencia u organización que contrata el servicio (en adelante, “la Agencia”). Al contratar el alta, al pagar la primera factura o al usar el sistema, la Agencia acepta estos términos y la Política de privacidad, que forma parte de ellos.

Quien acepta en nombre de la Agencia declara que tiene facultades para obligarla.

3. Qué es y qué no es Rectur

Rectur es un software de gestión en la nube para agencias de turismo receptivo. Incluye reservas, presupuestos, salidas, flota, conductores, guías, agencias revendedoras, liquidaciones, caja e informes. La Agencia accede desde el navegador y no instala nada.

Rectur no es una agencia de viajes y no presta, vende ni intermedia servicios turísticos. La Agencia sigue siendo la única responsable de su operación: sus tarifas, sus reservas, la atención de sus pasajeros, sus obligaciones fiscales y el cumplimiento de la normativa de agencias de viajes (Ley 18.829) y de toda otra que le aplique.

Los cálculos que hace el sistema, como liquidaciones, márgenes o proyecciones, parten de los datos que carga la Agencia. Revisarlos antes de usarlos para cobrar, pagar o declarar es responsabilidad de la Agencia.

4. Cuenta y usuarios

• Con el alta, Rectur crea la cuenta de la Agencia y un primer usuario administrador. A partir de ahí, la Agencia da de alta a sus usuarios y define qué puede hacer cada uno.
• La cantidad de usuarios depende del plan: hasta 5 en el plan Agencia y sin límite en Agencia Plus.
• Cada usuario es personal. La Agencia es responsable de mantener en reserva las contraseñas, de dar de baja a quien deja de trabajar con ella y de todo lo que se haga con los usuarios de su cuenta.
• Si la Agencia detecta un acceso no autorizado, tiene que avisar a Rectur apenas lo sepa.

5. Precios y facturación

• Alta: pago único al contratar. Incluye la configuración de la cuenta y de los usuarios, dos sesiones de capacitación y 30 días de acompañamiento cercano.
• Carga asistida (opcional): la Agencia entrega sus planillas de servicios, tarifas y vehículos y Rectur las carga. Incluye un tutorial para cargar reservas. El precio se presupuesta según el volumen, a partir del mínimo publicado.
• Abono: mensual o anual, según el plan elegido, y se paga por adelantado. El pago anual equivale a 10 meses por 12 de servicio.
• Módulos: se contratan aparte y se suman al abono mientras estén activos.

Los precios vigentes se publican en rectur.com.ar y están expresados en dólares estadounidenses. Se facturan y cobran en pesos, al tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina del día de emisión de la factura. Rectur factura como monotributista (factura C), por lo que los precios publicados son finales.

Rectur puede modificar los precios avisando por mail con 30 días de anticipación. El cambio no afecta los períodos ya pagados, incluido el abono anual en curso.

6. Falta de pago

Si una factura no se paga a su vencimiento, Rectur avisa por mail o WhatsApp. Los módulos se bloquean a los 3 días del vencimiento. El resto de la cuenta puede suspenderse a los 15 días. La suspensión no borra datos: al regularizar el pago, la cuenta vuelve a funcionar como estaba.

Si la deuda sigue 60 días después del vencimiento, Rectur puede dar de baja la cuenta. En ese caso rige lo previsto en el punto 9 sobre los datos de la Agencia.

7. Precio fundador

Las primeras cinco agencias que contratan con precio fundador reciben:

• el alta y la carga asistida con un 50% de descuento;
• el abono del plan elegido con el precio fundador publicado durante los primeros 12 meses;
• desde el mes 13 y mientras la cuenta siga activa sin interrupciones, un 20% de descuento sobre el precio de lista vigente del plan.

A cambio, la Agencia:

• se compromete a mantener el servicio al menos 12 meses;
• participa de una charla mensual con Rectur para contar cómo le va con el sistema;
• autoriza a Rectur a mencionar su nombre como cliente y a publicar su opinión sobre el servicio, en los términos que acuerden por escrito. La Agencia puede retirar esta autorización para usos futuros cuando quiera.

Si la Agencia se da de baja antes de cumplir los 12 meses, tiene que pagar la parte del alta y de la carga asistida que se le bonificó, a los precios de lista vigentes al contratar. El descuento del 20% se pierde si la cuenta se da de baja o queda suspendida por falta de pago más de 30 días.

8. Baja del servicio

Salvo el compromiso del precio fundador, no hay permanencia mínima. La Agencia puede pedir la baja en cualquier momento por mail o WhatsApp. Como el abono se paga por adelantado, el servicio sigue funcionando hasta el final del período pagado y no se renueva. No se reintegran importes de períodos ya iniciados, incluido el abono anual.

Rectur puede dar por terminado el servicio con 60 días de aviso, o de inmediato si la Agencia incumple gravemente estos términos, por ejemplo usando el sistema para una actividad ilícita. Si la terminación no se debe a un incumplimiento de la Agencia, Rectur reintegra la parte proporcional del período pagado y no usado.

9. Los datos de la Agencia

Todo lo que la Agencia carga en Rectur es de la Agencia: reservas, pasajeros, tarifas, movimientos de caja y el resto de la información. Rectur trata esos datos solo para prestarle el servicio, según lo que explica la Política de privacidad.

Cuando el servicio termina, por la razón que sea:

• durante los 30 días siguientes, la Agencia puede pedir una exportación completa de sus datos en formato CSV o Excel, que Rectur entrega sin costo;
• pasados esos 30 días, Rectur elimina los datos de la Agencia del sistema. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación, que no supera los 7 días;
• Rectur solo conserva lo que la ley le obliga a guardar, como sus propias facturas.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Rectur, el diseño y la documentación son de Rectur. La contratación le da a la Agencia una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, mientras la suscripción esté vigente. No implica ninguna cesión de derechos sobre el software.

Las sugerencias que la Agencia haga para mejorar el sistema pueden incorporarse al producto sin que eso genere derechos a su favor.

Rectur puede usar estadísticas de uso agregadas y anónimas, que no identifican a la Agencia ni a ninguna persona, para mejorar el servicio.

11. Uso aceptable

La Agencia se compromete a no:

• revender, ceder o compartir el acceso a Rectur con terceros ajenos a la Agencia;
• intentar acceder a datos de otras agencias, vulnerar la seguridad del sistema o sobrecargarlo a propósito;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software;
• cargar datos obtenidos ilícitamente o usar el sistema para actividades ilícitas.

La Agencia declara que tiene derecho a cargar los datos personales que carga, incluidos los de sus pasajeros, y que les informó lo que corresponde según la Ley 25.326.

12. Disponibilidad y soporte

Rectur pone su mejor esfuerzo para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación y, en lo posible, se hacen fuera del horario de operación de las agencias.

El soporte se brinda por WhatsApp y mail en días hábiles, de lunes a viernes de 9 a 18. Todas las agencias reciben el mismo soporte, cualquiera sea su plan. El plan Agencia Plus incluye además la capacitación de cada usuario nuevo y la carga de los tarifarios nuevos de cada temporada.

Rectur puede mejorar, cambiar o retirar funciones del sistema. Si retira una función central que la Agencia usa, avisa con al menos 30 días de anticipación.

13. Servicios de terceros

• Seguimiento satelital: el módulo requiere que la Agencia tenga contratado el servicio de WARA. La relación con WARA es de la Agencia, y Rectur no responde por la disponibilidad ni por la exactitud de los datos que entrega WARA.
• Interesados: el chat que responde consultas usa la inteligencia artificial Claude, de Anthropic. Las respuestas automáticas pueden tener errores. La Agencia es responsable de la información que configura para el chat y de revisar las consultas que recibe.
• Rectur funciona sobre proveedores de infraestructura. La lista está en la Política de privacidad.

14. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Rectur frente a la Agencia por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto que la Agencia pagó a Rectur en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Rectur no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Rectur.

15. Cambios en estos términos

Rectur puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan por mail con 30 días de anticipación. Si la Agencia no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigencia, sin la penalidad del precio fundador. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza y renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción.